FUNKTIONSFEJL

Beskrivelse

Årsager

Løsninger

Der vises intet billede.

Skærmen er i pausetilstand.

Kontrollér, at skærmen ikke er sat i pausetilstand.

Skærmbilledet fryser fast.

Systemhukommelsen er fuld.

Genstart systemet ved at trykke på og holde følgende inde:

- knappen stop/start på multimediet (tryk og hold nede, indtil systemet genstarter).

eller

- knappen ”Mode” og knappen ”Source” til venstre på ratstammebetjeningen (tryk og hold nede, indtil systemet genstarter).

Kameraet vises forkert på skærmen.

Kameraet er dækket af snavs, der slører linsen.

Kontrollér, at der ikke er mudder eller snavs på kameraet.

Der er ingen lyd.

Lydstyrken er på minimum eller på pause.

Skru op for lyden eller deaktiver pause.

Der kommer ingen lyd fra højttaleren til venstre, højre, foran eller bagved.

Indstillingen af balance eller af fader er forkert.

Indstil den korrekte balance eller fader af lyden.

Beskrivelse

Årsager

Løsninger

De tilsluttede tjenester i min My Renault-app virker ikke.

Dårlig modtagelse af multimediesystem-/telefoninternet.

Synkroniseringsproblem med My Renault tjenesten.

Flyt køretøjet og telefonen til et område med bedre internetnetværksdækning.

Se onlinehjælpen på https://renault-connect.renault.com-webstedet.

Tjenesterne eller applikationerne fungerer ikke.

Abonnementet er suspenderet.

Multimediesystemets internetforbindelse er ikke længere tilgængelig.

Kontrollér status for dit abonnement på internetleverandørens portal, der er tilgængelig fra siden med dit My Renault-kontoabonnement (du skal først oprette forbindelse til din My Renault -konto i dit køretøj).

Brug telefonens ”Adgangspunkt og forbindelsesdeling” til at få adgang til internetforbindelsen (se afsnittet ”Systemindstillinger”).

Navigation

Beskrivelse

Årsager

Løsninger

Bilens position på skærmen svarer ikke til dens reelle placering, eller GPS-kontrollampen på skærmen forbliver grå eller gul.

Forkert lokalisering af køretøjet på grund af GPS-modtagelsen.

Kør rundt, indtil du opnår en god modtagelse af GPS-signalerne.

Oplysningerne om trafikken vises ikke på skærmen.

Rutevejledningen er ikke aktiveret.

Tilsluttede tjenester er ikke aktiveret.

Kontrollér, at rutevejledningen er aktiveret. Vælg en destination og start rutevejledningen.

Kontrollér, at de tilsluttede tjenester er aktiveret og aktiverer dataindsamling.

Visse menurubrikker er ikke tilgængelige.

På grund af den igangværende betjening er visse rubrikker ikke til rådighed.

Nogle funktioner er ikke tilgængelige, mens køretøjet er i bevægelse.

Stop køretøjet.

Rutevejledning med stemme er ikke mulig.

Rutevejledning med stemme eller rutevejledningen er deaktiveret.

Skru op for lyden. Kontrollér, at rutevejledningen med stemme er aktiveret. Kontrollér, at vejledning er i gang.

Den foreslåede rute starter ikke, eller slutter ikke ved den ønskede destination.

Destinationen genkendes ikke af systemet.

Indtast en vej i nærheden af den ønskede destination.

Telefon

Beskrivelse

Årsager

Løsninger

Der er ingen ringetone.

Mobiltelefonen er ikke tilsluttet eller forbundet til systemet.

Lydstyrken er på minimum eller på pause.

Sørg for, at mobiltelefonen er tilsluttet eller forbundet til systemet. Skru op for lyden eller deaktiver pause.

Der kan ikke foretages opkald.

Mobiltelefonen er ikke tilsluttet eller forbundet til systemet.

Telefonens tastatur er låst.

Sørg for, at mobiltelefonen er tilsluttet eller forbundet til systemet. Lås op for telefonens tastatur.

CarPlay™eller Android Auto™-replikation virker ikke.

Telefonen er ikke tilsluttet eller er ikke kompatibel med systemet.

Kontroller telefonens kompatibilitet med disse apps. Kontroller, at telefonen er korrekt forbundet til systemet.

Stemmegenkendelse

Beskrivelse

Årsager

Løsninger

Systemet genkender ikke den udtalte stemmebetjening.

Den udtalte stemmebetjening blev ikke genkendt.

Den tildelte taletid er udløbet.

Stemmebetjeningen forstyrres af støjende omgivelser.

Kontroller, at den angivne stemmebetjening findes (der henvises til kapitlet ”Brug af stemmebetjening”). Tal i den tildelte taletid.

Tal i stille omgivelser.

Beskrivelse

Årsager

Løsninger

Download af den nye SW tager meget lang tid.

Dårlig modtagelse af internetnetværket.

Download kræver en minimum køretid.

Flyt køretøjet til et område, der er dækket af internetnetværket.

Udfør yderligere kørselsfaser.

Der anmodes aldrig om opdateringsfuldførelse.

Køretøjet er ikke sikret.

Kontrollér, at køretøjet er standset korrekt (parkeringsbremsen aktiveret).

Skærmene er slukket, tab af lyd, tab af funktioner under opdateringen.

Opdateringen er i gang.

Vent, til opdateringen afsluttes.

Anmodningen om at afslutte opdateringen vises ikke.

Intet svar i måneden efter starten af opdateringen.

Serveren genstarter handlingen senere. Du kan manuelt kontrollere, om opdateringen stadig er tilgængelig.

Beskrivelse

Årsager

Løsninger

Opdateringen blev ikke fuldført.

Intern fejl i opdatering af systemet: De andre funktioner berøres ikke.

Inkompatibilitet med opladning med jævnstrøm (specifikt for el-/hybridkøretøjer).

Kontakt en autoriseret forhandler.

Vent, til opdateringen er afsluttet, før du foretager opladning med jævnstrøm.

Se bilens brugervejledning for mere information om advarselslamper.

Opdateringen mislykkedes på grund af en fejl, og kontrollampen ® vises.

Kritisk fejl.

Køretøjet må ikke genstartes. Henvend dig til et autoriseret værksted.

Se bilens brugervejledning for mere information om advarselslamper.

Opdateringen mislykkedes på grund af en fejl, og kontrollampen © vises.

Fejl under opdatering (ikke-kritisk).

For at løse problemet skal du kontakte et autoriseret værksted.

Se bilens brugervejledning for mere information om advarselslamper.